《文汇报》9月6日第5版“时评”发表信息所所长王世伟教授的“怎样削减与日俱增的‘文山’”,全文如下:
面对海量信息、信息泛滥,我们不能被动应付,而要积极应对,将其转化为有用的知识。当浩如烟海而杂乱无章的原始信息被梳理成脉络清晰、简约明了的知识,各级管理者才能从信息超载中解放出来
最近在一次会议上,有领导提到,现在办公桌上每天送来的传阅材料堆积如山,又不敢不看,担心遗漏其中的重要信息,就只好少睡点觉了。这其实提出了政府部门和企事业机构的一个科学管理命题——“信息管理”。
从信息中提炼知识
我们身处信息超载的环境,办公桌上堆积的“文山”便是形象一例。
近30年产生的信息比过去5000年还要多;印刷品的信息总量每四五年翻一番;《纽约时报》每个工作日刊登的信息量比17世纪一个英国人一辈子接触到的信息量还要大;全世界每天出版4000多本书……这就需要信息管理。
信息与知识是不同的概念,信息经过整序、分析、研究、挖掘,经过去粗取精、去伪存真,由此及彼、由表及里的提炼加工,才成为人们所需要的知识。面对海量信息、信息泛滥,我们不能被动应付,而要积极应对,将其转化为有用的知识。
政府部门等应当运用信息管理手段,以自身努力或借用社会智力,把“粗放”的信息转化为“集约”的知识,将原始信息或浓缩为索引、题录、文摘等,或深度加工成综述、述评、预测报告等。当浩如烟海而杂乱无章的原始信息被梳理成脉络清晰、简约明了的知识,各级管理者才能从信息超载中解放出来,信息传播也才能体现如下原则:在最合适的时间,通过最合适的形式和渠道,让最合适的信息接受者获取最有价值的知识,进而激发智慧。
倡导“信息低碳传递”
海量信息还带来了“信息过度传播”的问题,这会造成
的巨大浪费。政府部门和企事业机构每天产生的印刷型“信息垃圾”数量惊人。尽管信息化和数字化飞速发展,但纸张耗费非但没有减少,反而有所增加,“文山”现象反而加重了。据统计,每个白领工作者平均每年用掉70公斤复印纸,是10年前的两倍。现在每天都有难以计数的废纸进入垃圾袋,而这些丢弃的文字材料,许多实际上没有传递和阅读价值,是不用复印或打印的。如此浪费,与我们大力提倡的节能减排和低碳生活,实在是南辕北辙。
因此应当在各级政府和企事业机构提倡“信息低碳传递”:可以通过内网和外网传递的信息,尽可能不用复印件;用目录提要就能说明问题的材料,就不必全文复印;会议中可用投影等传递的信息,就不再提供复印件;能够两人以上共享的文本,就不用每人复制一套,等等。
将信息管理付诸实践
信息量快速增长所带来的挑战,发达国家上世纪就遇到了,因此信息
管理开始得到重视和研究。美国学者马尔香和克雷斯莱因在《信息
管理手册》(1988)中指出:“信息
管理是一种对改进机构的生产率和效率有独特认识的管理哲学。”英国学者马丁则在《信息社会》(1988)一书中提出了信息管理的质量、预算和成本概念。
在世界上,美国率先导入信息管理的概念并付诸实践。早在1942年,美国国会通过《联邦报告法案》,提出控制文书数量;1975年至1977年,美国专门成立“联邦文件委员会”,由联邦和各州的政府官员以及来自商界、劳工界等的代表和信息管理专家组成。联邦文件委员会在此后的报告中指出,联邦政府严重的官僚主义的根源之一,是信息管理非常差。该委员会在1980年通过了《文书削减法》,与此同时,联邦政府部门开始设立信息主管岗位。信息管理,大大促进了信息向知识的转化,使信息得以有效利用。而信息研究机构可发挥智库作用,帮助政府机构等提升科学决策和管理水平。
科学的信息加工和传递,可以驯服海量信息包括与日俱增的文件资料这匹脱缰野马,而从信息中提炼出来的知识,更将成为各级政府和企事业机构的有效 。