[摘要]：web2.0环境下政府信息服务的有效运行，受到政府网站、公共素质、政府政策、政府人文等因素的影响，并以政府政策与人文因素为主要影响因素。此外，web2.0的出现给政府服务理念、政府管理体制、网络/社会安全保障、政府人员综合素质等提出了新的要求。因此，web2.0环境下的政府信息服务运行机制应包括：公众参与机制、政民互动机制、民意提取机制、web2.0风险平衡机制等。
[关键词]：web2.0；政府信息服务；影响因素；运行机制
作者简介：上海社会科学院信息研究所研究实习员
原载：《情报科学》2010年第1期